air5 — Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách air5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Lần cập nhật gần nhất: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng air5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ đúng cách. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và dữ liệu xác minh danh tính (số CCCD/CMND). Đây là thông tin bắt buộc để hoàn tất đăng ký và đảm bảo tuân thủ quy định về xác minh tuổi.
Thông tin thanh toán bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch tính bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống — tất cả giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán đã xác minh.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà mạng di động. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện cho điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam. Dữ liệu sử dụng như các trang đã xem, thời gian truy cập và các tính năng đã dùng cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông tin tài khoản và xác minh danh tính
- Dữ liệu giao dịch tài chính (VND)
- Thông tin thiết bị và trình duyệt
- Địa chỉ IP và vị trí tương đối
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu cookies và phiên làm việc
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất. Thông tin xác minh giúp ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người dùng air5.
Thông tin thanh toán được sử dụng duy nhất để xác minh và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi đối chiếu tên tài khoản để đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ sở hữu, tránh rủi ro nhầm lẫn hoặc gian lận.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị giúp chúng tôi hiểu người dùng truy cập nền tảng bằng thiết bị nào, tính năng nào được dùng nhiều nhất và điểm nào cần cải thiện. Phân tích này hoàn toàn ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
air5 sử dụng cookies để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies phiên làm việc (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookies lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ thông tin đăng nhập nếu bạn chọn tính năng "ghi nhớ tôi".
Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để đo lường hiệu suất nền tảng — ví dụ như trang nào được tải nhanh hay chậm trên điện thoại di động. Dữ liệu từ cookies phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp, không liên kết với thông tin cá nhân. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
air5 không sử dụng cookies theo dõi từ bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi duyệt web của bạn với các mạng quảng cáo hay công ty phân tích bên ngoài vì mục đích thương mại.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng air5 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra tranh chấp.
Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (hashed) — ngay cả đội ngũ kỹ thuật air5 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Các giao dịch tài chính được truyền tải qua kết nối mã hóa HTTPS. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm năng trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trong khi lịch sử giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
air5 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi và sẽ không thay đổi.
Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử, ngân hàng nội địa) để thực hiện giao dịch — chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho giao dịch đó mới được chia sẻ. Ngoài ra, nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.
Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác xử lý thanh toán tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương. Mọi hợp đồng với bên thứ ba đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu người dùng air5.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà air5 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua bộ phận hỗ trợ. Một số thay đổi (như tên hoặc số CCCD) có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác.
Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu nhận dạng. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo quy định pháp lý nhưng sẽ được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính của bạn.
Bạn có thể từ chối nhận email thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Thông báo về giao dịch và bảo mật tài khoản không thể tắt vì chúng cần thiết cho sự an toàn của bạn.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
air5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới áp dụng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách air5 xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc.
- Email: [email protected]
- Phản hồi trong 15 ngày làm việc
- Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
- Xem FAQ để biết thêm